Wat doet een klantmanager werk en inkomen bij de gemeente?

Een klantmanager werk en inkomen begeleidt inwoners die een bijstandsuitkering ontvangen of hier een aanvraag voor doen. Het doel: mensen ondersteunen richting werk, of, als dat (nog) niet mogelijk is, zorgen voor de juiste inkomensvoorziening. Het college van B&W is verplicht mensen met algemene bijstand te ondersteunen bij arbeidsinschakeling (art. 7 Participatiewet); als klantmanager voer je die taak namens het college uit. De functie hoort bij het sociaal domein.

Je voert gesprekken met cliënten, beoordeelt hun mogelijkheden en beperkingen en stelt samen een trajectplan op. De Participatiewet spreekt van een plan van aanpak met de ondersteuning en de verplichtingen gericht op werk; het college evalueert dat plan periodiek met de bijstandsgerechtigde (art. 44a Participatiewet). Soms gaat het om directe bemiddeling naar werk, soms om een traject met scholing, vrijwilligerswerk of een werkervaringsplek als tussenstap.

De functie kent twee varianten. Een klantmanager werk richt zich op re-integratie en bemiddeling naar werkgevers. Een klantmanager inkomen beoordeelt bijstandsaanvragen en voert rechtmatigheidsonderzoeken uit. Zolang het recht op algemene bijstand niet is vastgesteld, moet het college uiterlijk binnen vier weken na de aanvraag een voorschot van ten minste 95% van de bijstandsnorm verlenen (art. 52 Participatiewet). Bij sommige gemeenten combineer je beide taken, zoals in Purmerend en Scherpenzeel. Zie ook de inkomensconsulent.

Sinds 1 januari 2026 passen gemeenten de nieuwe bijstandsregels uit de wet Participatiewet in balans toe, met ruim twintig wijzigingen; een deel gaat pas in 2027 in. Zo kan de gemeente kwetsbare jongeren sinds 2026 direct een uitkering geven, zonder de wachttijd van vier weken. In vacatures zit de klantmanager werk en inkomen in schaal 9 van de Cao Gemeenten. Meestal wordt een hbo-opleiding gevraagd, en kennis van de Participatiewet en sociale zekerheid.

Via Vlotter werk je als klantmanager werk en inkomen bij gemeenten en omgevingsdiensten in Noord-Holland: gedetacheerd, in vaste dienst via werving en selectie of als zzp'er. Het verschil met een Wmo-consulent is dat een klantmanager zich richt op werk en inkomen (Participatiewet), terwijl een Wmo-consulent zich bezighoudt met zorg en ondersteuning (Wmo 2015).

Gemeenten vragen voor deze functie meestal HBO-niveau. Opleidingen die aansluiten: Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD) of Maatschappelijk Werk en Dienstverlening (MWD). Hoe de cao je salaris bepaalt, lees je in de uitleg van de Cao Gemeenten.