Wat doet een Klantmanager Werk & Inkomen?

Een klantmanager werk en inkomen is de spil in de uitvoering van de Participatiewet. Je begeleidt inwoners die een bijstandsuitkering ontvangen of hier een aanvraag voor doen. Het doel: mensen ondersteunen richting werk, of — als dat (nog) niet mogelijk is — zorgen voor de juiste inkomensvoorziening. De functie valt binnen het Sociaal Domein.

Je voert gesprekken met cliënten, beoordeelt hun mogelijkheden en beperkingen, en stelt samen een trajectplan op. Soms gaat het om directe bemiddeling naar werk, soms om een traject met scholing, vrijwilligerswerk of een werkervaringsplek als tussenstap.

Het salaris van een klantmanager ligt indicatief tussen €2.700 en €4.900 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en specialisatie. Voor de functie heb je HBO nodig, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening, MWD of HRM. Kennis van de Participatiewet en sociale zekerheid is essentieel.

De functie kent twee varianten: een klantmanager werk focust op re-integratie en bemiddeling naar werkgevers, een klantmanager inkomen beoordeelt bijstandsaanvragen en voert rechtmatigheidsonderzoeken uit. Bij veel gemeenten combineer je beide taken. Zie ook de inkomensconsulent voor een verwante functie.

Het verschil met een WMO-consulent is dat een klantmanager zich richt op werk en inkomen (Participatiewet), terwijl een WMO-consulent zich bezighoudt met zorg en ondersteuning. Beide functies vallen onder het sociaal domein bij gemeenten in Noord-Holland.

Om Klantmanager Werk & Inkomen te worden heb je een HBO-opleiding nodig in een relevante richting zoals Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD) of Maatschappelijk Werk en Dienstverlening. Daarnaast is werkervaring in het sociaal domein een belangrijke vereiste.

De meeste klantmanager werk & inkomens werken bij gemeenten, maar ook omgevingsdiensten en uitvoeringsorganisaties bieden mogelijkheden. Via detachering kun je bij verschillende opdrachtgevers ervaring opdoen en ontdekken welke werkomgeving het beste bij je past.